Здравствуйте, Наталии! Добрый день! 1. Первый; - Извините пожалуйста за доставленные неудобства во время вашего тура. - Когда вы приехали в дом мастера, я не получил информацию от вас и гида Ари о том, что в машине на которой вы ехали ,сломался кондиционер - Если бы я получил такую информацию, когда вы приехали у дома мастера , у нас было бы достаточно времени ( больше чем 1,5 часа), чтобы найти для вас подменную машину с хорошим кондиционером. - Мы приносим извинения! Наш гид Ари не передал информацию о том, что вы просили скидку из за неудобства с транспортным средством. 2. Второй : - Я работаю переводчиком у мастера с 2019 года. У меня есть маленький блокнот, я всегда записиваю там все, что мастер часто говорит клиентам во время сеанса/чтения ауры на русском языке. Поэтому я изо всех сил стараюсь чтобы правильно переводить на русском языке ( когда мастер объясняет все своему клиенту). - Сейчас есть много приложений для перевода с Индонезииского на русский, так как ; ChatGPT, Google translate, Google AI и другие,поэтому они мне очень помогают переводить объяснения мастера клиентам. - Мы никогда не делаем различий в обслуживании наших гостей. Все получают абсолютно одинаковый уровень сервиса, будь то богатый человек или бедный, работают ли они учителем, фермером, торговцем, директором и другими профессиями - ко всем будет одинаковое отношение. Не будет такого, что кто то получит больше привилегий, а кто то меньше. - Мы обеспечим одинаковый подход и максимальный уровень обслуживания. Спасибо