Здравствуйте Лариса! Спасибо за обратную связь, очень жаль что у Вас остались такие впечатления от экскурсии. По поводу обеда хочется отметить, что информацию что входит в питание можно получить накануне экскурсии уточнив у организатора по телефону или в переписке. Менеджер на посадке к сожалению не владеет всей информацией по питанию. Касательно того, что Вам запретили пройти в кафе это недопустимо со стороны гида, мы проведем беседу. Единственное уточнение, что во время обеда групп администрация в первую очередь обслуживает туристические группы, количество мест ограничено и по понятным причинам Вас не могут принять без предварительной брони. Замечания по поводу работы гида приняли во внимание, спасибо!