Здравствуй, Астана!

Здравствуйте, уважаемая Елена! Спасибо, что подробно поделились своим впечатлением. Для нас важно получать обратную связь — именно благодаря ей мы можем совершенствовать экскурсии. Мне искренне жаль, что в этот день экскурсия не полностью оправдала ваши ожидания. В этот день действительно сложились непростые обстоятельства: был сильный дождь, в течении всей экскурсии, из-за него возникли пробки и существенно увеличилось время в дороге. Кроме того, в городе проходили выборы, поэтому некоторые объекты, которые мы планировали посетить, были временно недоступны. К сожалению, такие обстоятельства не всегда можно предусмотреть заранее, и они от нас не зависят. При этом я обязательно разберу с командой ваши замечания по экскурсии, подаче материала и предупреждению гостей о посещении мест, где необходимо снимать обувь. Вы совершенно правы в том, что такие нюансы желательно сообщать заранее. Что касается стоимости, то она не была повышена, она была просто по курсу переведена в тенге. Кроме того, я за 17 дней до начала экскурсии ее Вам озвучила в тенге, с чем Вы согласились. На мой вопрос ОК?Вы написали ответ- ок. Отдельно хочу поблагодарить вас за добрые слова в адрес гида Ханкельды. Он действительно хорошо знает историю и культуру Казахстана и старается проводить экскурсии не просто как поездку по достопримечательностям, а знакомить гостей с нашей страной. Мы понимаем, что экскурсия должна включать не только красивые места, но и интересный рассказ, атмосферу, комфорт и хорошо продуманную логистику. Поэтому ваши замечания для нас полезны. Надеюсь, несмотря на дождливую погоду в течении всей экскурсии и обстоятельства, связанные с выборами в стране, у вас останутся тёплые воспоминания о Казахстане. Будем рады, если когда-нибудь вы дадите нам возможность показать вам нашу страну в более благоприятных условиях — и уже полностью оправдать ваши ожидания. 🌿