Иринапредставитель команды гидов

Уважаемый путешественник! Благодарим вас за столь подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что поездка в Каир превратилась в череду разочарований. Мы прочитали всё, что вы написали, и восприняли это не как «жалобу», а как важный сигнал о системных проблемах. Разберём ситуацию по пунктам, потому что вы описали не одну, а целый комплекс ошибок. 1. Трансфер и дорога. Тарантайка вместо нормального трансфера, многочасовые остановки, неудобные сидения, из-за которых пассажир сзади не мог вытянуть ноги, а на обратном пути — опасная езда водителя, который вёз «как скот», ругаясь по телефону. Всё это недопустимо. Транспортная компания, с которой мы работали, явно не соответствовала стандартам. Мы уже направили официальную претензию и приостановили сотрудничество до выяснения обстоятельств. 2. Гиды Зизо и Али. Поведение обоих гидов нас возмутило. · Зизо, который «забыл» отдать сдачу и ехидно улыбался, — это не просто невнимательность, а неуважение к гостям. · Али, который больше продавал, чем рассказывал, заставлял ждать под солнцем без объяснений, свёл музей к трём экспонатам, а прогулку по Нилу — к фотосессии, — это прямое нарушение его обязанностей. Особенно неприятно, что у пирамид вы остались без экскурсии: вместо рассказа о Гизе гид фотографировал людей. Это непрофессионально. Мы отстранили обоих гидов от работы на время внутреннего расследования. 3. Организация и тайминг. Ожидание другой группы под солнцем, сокращение музея до 40 минут вместо двух часов, постоянные досмотры( к сожалению таковы требования полиции по безопасности) , из-за которых нельзя было поспать, отсутствие чёткого регламента — всё это наша недоработка в координации.Мы признаём это без оправданий. 4. Питание. Грязные тарелки и несвежие овощи на шведском столе — это нарушение санитарных норм. Мы уже направили претензию в ресторан, с которым работали на маршруте, и исключили его из списка партнёров. 5. Магазины и «фабрики». Папирус и масла, где рассказывают только цены, — это не экскурсионные объекты, а торговые точки. Мы пересмотрим маршрут, чтобы убрать или заменить их на действительно познавательные места. 6. Языковые группы. Смешанный автобус с гидами, говорящими по очереди, создал дополнительный дискомфорт. Мы понимаем, что это мешало восприятию, и будем по возможности формировать группы по языковому принципу. При этом рады, что само плато Гиза всё же произвело на вас сильное впечатление. Это действительно одно из чудес света, и нам горько, что наша организация не дала вам насладиться им в полной мере. С уважением и надеждой на второй шанс.

Ещё

Отзывы

4,46

67 отзывов, 632 посетили

20 августа

Наше путешествие началось с тарантайки, на которой привезли к другому отелю, там уже пересели на автобус побольше. Будьте готовы, что путешествие до Каира - это не только дороги - это еще остановки по пол часа у кафешек, таких стоянок будет 2-3, так что готовьтесь, что к пути прибавится еще 3 часа. Сидения действительно раскладываются, но если вы откинетесь, то сзади человек даже не сможет вытянуть ноги, мне с ростом 170 было сидеть тяжело. До Каира нас сопровождал гид Зизо. Сначала он обещал отдать нам сдачу через 30 минут, потом уже в Каире. В итоге, если бы муж не настоял, то сдачи бы и не увидели. Все это время ехидно улыбался и делал вид, будто забыл 🙃. Гид Али - больше продажник, чем гид. Когда приехали, то ждали еще час под солнцем, тк другая группа задерживалась… гид Али в это время просто ходил и ничего нам не говорил. в итоге в музее пробыли от силы 40 минут, вместо двух часов. Показали нам 3 экспоната и повезли на платную прогулку по Нилу. Мы повелись на обещания гида, что нам расскажут про то, как сейчас живут в Египте, как купить квартиру, сколько стоит и тд., по итогу все время прогулки Али фоткал людей… На обеде шведский стол. а в прикуску грязные тарелки и тухлые овощи… Так же будьте готовы, что в автобусе будут ехать не только русскоязычные. Все гиды будут говорить в микрофон по очереди. На пирамидах нас просто кинули. Али пошел фоткать людей на бедных израненных лошадях и верблюдах.. Мы бродили сами и искали информацию в интернете. Само плато Гиза - великолепное! Один раз в жизни можно потерпеть все неудобства, чтоб увидеть одно из чудес света 😍 У Сфинкса единственное, что рассказал гид - это где купить крутые сувениры у его брата 😁 остальное послушали, тк прибились к другой группе русскоговорящих туристов) Про папирус и фабрику масел молчу.. просто магазины, в которых вам расскажут разве что цену) обратно так же ехали очень долго: постоянно досмотры, выходили и заходили в автобус, поспать толком нельзя. Вывод: организации НОЛЬ. никто ничего не знает, временного регламента нет, выехали позже, автобус нас высадил у другого отеля через дорогу. По Шарму возвращались в отель на такой же тарантайке. Водитель громко ругался по телефону и вез нас просто как скот, даже не притормаживая на кочках. Весь автобус в это время лился головой о потолок… Посетить пирамиды - рекомендую, но точно не данную экскурсию. В автобусе узнали, что другие туристы вообще купили этот тур на улице 😁поэтому лучше на таких длинных турах не экономить. были 2 года назад в Луксоре, брали путевку от оператора - таких проблем с организацией не возникало, хотя дорога тоже была изнуряющей.

19 июля

Поездка очень понравилась, все отлично! Огромное спасибо нашему гиду)

10 июля

Рекомендую данную поездку, конечно на автобусе с непривычки на дальние расстояния тяжело ехать но эмоции того стоят, программа не даст вам заскучать, гид всё понятно объяснял и помогал если возникали какие то трудности, если соберётесь в такую поездку то обязательно берите теплые вещи или плед в автобус, ночью холодно из-за общего кондиционера в автобусе, и что нибудь перекусить, всем приятных поездок