Прежде всего, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Трансферный автобус ожидал вас около 25 минут. Кроме того, мы неоднократно пытались связаться с вами по телефону, что подтверждается записями звонков. К сожалению, после длительного ожидания водитель был вынужден продолжить маршрут, чтобы не задерживать остальных пассажиров. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание. Желаем вам хорошего дня.