Ирина, добрый вечер! Благодарим вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время вашей недавней поездки в Великий Новгород. Нам очень жаль, что ваше впечатление от экскурсии оказалось таким негативным. Мы ценим, что вы отметили профессионализм Маргариты в знании материала и её способность начинать экскурсию раньше времени – это действительно важные качества для нас. Иногда темперамент гида и гостя не совпадают, из-за этого подача материала может показаться не такой, как вы ожидали. Мы стараемся делать рассказы интересными для всех, но восприятие всегда очень личное. Если вы чувствовали, что гид вам не подходит необходимо было сказать об этом в начале экскурсии, и так как услуга была бы не оказанной, оплата бы не производилась с вашей стороны. Мы обязательно проведём внутреннее расследование и примем меры для улучшения качества наших услуг. Ваш отзыв поможет нам выявить слабые места и усилить контроль качества работы наших экскурсоводов. Желаем отличных путешествий!