Иван, спасибо вам за такой подробный и тёплый отзыв! Мы действительно старались сделать тур насыщенным и показать нашим гостям всё самое интересное на Балканах. Будем рады вас видеть снова на других программах!

Ольга, добрый день! Благодарим вас за отзыв и комментарии. Мы стараемся учитывать обратную связь и делать наши программы ещё лучше. С нашей стороны, хотели бы отметить несколько моментов: 1. Дорожная ситуация непредсказуема и мы никак не можем на неё повлиять. У нас по стандартам предусмотрены остановки на туалет один раз в 2 часа. Но при необходимости, мы всегда слышим гостей и, если кому-то требуется срочная остановка, мы по возможности организуем. 2. Отсутствие лифта во многих отелях это специфика региона. В Жабляке отели в основном малоэтажные. Отдельно мы это не указываем в описании, так как это никак не влияет на наполненность тура и его исполнение. Кроме того, мы со своей стороны всегда помогаем гостям с багажом. 3. Компания не занимается расселением, мы отправляем список гостей и пожелания по заселению. Далее уже именно отель распределяет номера по необходимым категориям. При бронировании у нас, к сожалению, не было для вас отметки в пожеланиях соседние номера, обсуждались двухместный и одноместный номер. Теперь мы это учтем и будем дополнительно у гостей уточнять в процессе подготовки тура. Если в данном случае не смогли поселить в соседние номера, то скорее всего у отеля не было такой возможности. Кроме того, на всем маршруте группу сопровождает гид и к нему всегда можно обратиться, чтобы решить вопросы с заселением на месте. 4. По программе тура у нас предусмотрен групповой трансфер в аэропорт Тивата в последний день тура. Индивидуальные трансферы возможны за доплату. Эта информация прописана в описании тура и проговаривается в диалогах при подготовке заезда. Если гости выбирают остаться на дополнительные дни и планируют дальнейший отдых самостоятельно, то мы при запросе можем помочь с организацией индивидуального трансфера за доплату. К сожалению, мы никак не можем компенсировать неиспользованный обратный трансфер, поскольку даже если одни гости этой услугой не воспользовались, услуга групповая и с нашей стороны была оказана остальным гостям тура в полном объеме. Мы надеемся, что вы всё же остались довольны путешествием и вернётесь домой отдохнувшими!

Ирина, спасибо вам за такой подробный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны путешествием! И будем рады если вы решите вновь к нам присоединиться на другие программы!

Григор, спасибо вам за тёплый отзыв! На очень приятно, что вы отлично провели время в нашем туре и будем рады вас видеть на других программах!