Благодарим вас за подробную обратную связь. Нам очень жаль, что первая часть экскурсии вас разочаровала и не оправдала ожиданий. Особенно сожалеем, что работа экскурсовода оставила такое впечатление, для нас компетентность и качество подачи материала являются важной частью экскурсии. При этом рады, что посещение Юсуповского дворца вам понравилось и эта часть программы оставила положительные впечатления. Ваш отзыв обязательно передадим ответственным коллегам, чтобы разобраться в ситуации и уделить дополнительное внимание работе экскурсоводов. Нам важно поддерживать высокий уровень сервиса на протяжении всей программы, а не только на отдельных её этапах. Спасибо, что поделились своим впечатлением, такая обратная связь помогает нам становиться лучше.

Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что экскурсия оставила яркие впечатления, а Юсуповский дворец покорил своей красотой. Будем рады снова видеть вас на наших маршрутах!

Анна, благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что поездка не оправдала ваших ожиданий. Что касается обеда, хотели бы уточнить, что при бронировании тура услуга питания не была заказана, поэтому организованный обед в программу не входил. Время для самостоятельного питания было предусмотрено, однако мы понимаем, что в высокий туристический сезон поиск свободных мест в заведениях может занимать дополнительное время. Также сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление из-за изменений в тайминге программы. Мы обязательно разберёмся, с чем было связано изменение расписания и сокращение времени программы. Спасибо, что поделились своим мнением. Обратная связь помогает нам работать над улучшением качества экскурсий.

Милена, спасибо, что поделились подробным впечатлением о поездке. Рады, что организация тура, питание и размещение в Касимове оставили у вас хорошее впечатление. Это важные для нас элементы, и приятно слышать, что они соответствовали ожиданиям. Отдельно благодарим за обратную связь по работе сопровождающего. Описанные вами ситуации и стиль общения с группой действительно не соответствуют стандартам, которые мы предъявляем к нашим гидам, зафиксировали ваш комментарий и уже разбираем сложившуюся ситуацию. Спасибо, что нашли время написать отзыв, так как это помогает нам оценить и улучшить работу команды.