Отличная экскурсия для тех, кто хочет посетить два замка разом. С начала и до конца всю группу сопровождает экскурсовод. Очень приятная женщина Марина, интересно подает материал. Всего нас было 42 человека, на внутренних экскурсиях нас разделили на две группы, в таком количестве перемещаться по замкам было очень комфортно. После экскурсии в Несвиже был организован плотный вкусный обед: салат, суп, второе и булочка с чаем. Программа очень насыщенная, экскурсовод расскажет все, что знает сама и даже больше. Это можно отнести как к плюсам, так и к минусам, слушать интересно, но свободного времени погулять самим по территории почти не было. Также хочу отметить формат экскурсии с аудиогидом, в такой большой группе было комфортно слушать материал даже на расстоянии.

экскурсовод Оксана, очень интересный рассказчик, тему знает на 5. В самой крепости экскурсовод другой, сотрудник мемориала. Девушка Анастасия очень старалась, но нам не хватило конкретики и глубины рассказа, было ощущение, что отличница сдает экзамен, на вопросы, как сложились судьбы плененных бойцов и их семей отвечала не охотно, хотя может быть это политика партии. Времени не достаточно. Пришлось по приезду посмотреть фильм 2010 года, рекомендую. По мнению участников группы было бы лучше, если бы сначала посещение Крепости, а потом Брест (там вообще было бегом). Обед был прекрасный, всё вкусно, но очень торопились. Но в целом - хорошо!

Добрый день. Поездка состоялась 25.08.26. Было забронировано 3 места: взрослый, ребенок до 18 лет и пенсионер. В 12:15, дойдя до метро Кунцевщина, пенсионеру стало плохо с сердцем, приняли решение, что она вернётся домой, а я с ребенком поеду на экскурсию. Приехав в 12:35 на метро к месту встречи, организатора еще не было (по правилам он должен быть в 12:45). Организаторы (2 человека) пришли вовремя, однако на мою просьбу об изменении количества человек с 3 на 2 в связи с экстренной ситуацией получила ответ, что я обязана предупредить заранее. То, что ситуация произошла 30 минут назад и я не предполагала этого, организатора не волновало - она потребовала справку. О том, как я могу предоставить справку в моменте, если я тут, а мама возвратилась домой, ей было непонятно. Далее она сказала, что не может пересчитать на 2 человек, так как забронировано в русских рублях, а у них расчет в белорусских рублях, применен промокод, предоплата составляет разный процент от суммы. Близилось время экскурсии. Ирина сказала связаться с Трипстером, и если он подтвердит, то она подумает о возврате. А сейчас "вам нужно оплатить все 3 места". На мой вопрос, если нас 2, почему доплачивать за 3 человека? При этом я сразу сказала, что понимаю: предоплата предполагает невозврат, и на её возврат я не претендую. Организатор также заявила, что не пустит моего ребёнка на экскурсию, потому что не знает, есть ли ей 12 лет. У экскурсии есть ограничение 12+, но о том, чтобы иметь при себе документы, подтверждающие возраст, нет ни слова в правилах. Весь разговор длился 13 минут, но ничего не поменялось - Ирина предложила оплатить все 3 места, а потом разбираться. Мы сели в автобус до 13:00, однако он заглох 2 раза при выезде. Гид Людмила - прекрасная, разбирающаяся в теме. Каждое слово и стихотворение проникают в сердечко. Всё время в автобусе рассказывала интересные факты о военном времени на земле Беларуси. Гиды на Хатыни не впечатлили - и в музее Диана, и по территории Кирилл, на мой взгляд, просто заучили материал. К сожалению, отдельно оценить организатора и экскурсию невозможно. Во время экскурсии Трипстер изменил количество человек с 3 на 2, о чём сообщил в переписке. Далее шла переписка в чате с организатором Ириной. На вопрос о возврате средств организатор заявила: "мы посчитаем фактические затраты и сообщим". Сегодня 30.08.26 пришло сообщение от Трипстера, что организатор решила ничего не возвращать. На мой прямой вопрос: если бы мы не поехали вообще, то минус 3 человека и минус 3 доплаты - с кого бы она требовала фактические расходы? (с её слов, с предоплаты Трипстеру они не получают ничего) - ответа не последовало. К сожалению, клиентоориентированность данного организатора оставляет желать лучшего.